Права потребителей

Юристы по возврату денег за товар и услугу

Помогаем потребителям вернуть оплату, если продавец не принимает товар, исполнитель удерживает деньги за отменённую услугу или списания продолжаются после отказа от подписки. Берём на себя переговоры, претензионную работу и судебную защиту. Сопровождаем взыскание после решения суда.

Чем можем помочь

Юристы по возврату денег: помощь потребителям

Добиваемся возврата оплаты за товары и услуги, оспариваем необоснованные удержания и отказы. Если полный возврат невозможен, помогаем получить замену, уменьшить цену или вернуть часть денег. Учитываем сроки обращения, условия покупки и законные ограничения.

Возврат некачественного товара

Помогаем вернуть деньги за товар с недостатками, в том числе когда продавец отказывает из-за отсутствия чека или обвиняет покупателя в поломке. Организуем доказывание причин недостатка и предъявляем требования с учётом сроков и специальных правил для технически сложных товаров.

Обмен и возврат товара без недостатков

Помогаем обменять непродовольственный товар, который не подошёл, а при отсутствии подходящей замены — вернуть деньги в предусмотренных законом случаях. Защищаем право отказаться от дистанционной покупки с учётом сроков возврата, сохранности товара и установленных исключений.

Возврат предоплаты за неполученный товар

Если заказ оплачен, но продавец нарушил срок передачи или отменил покупку без возврата денег, добиваемся возврата предоплаты. В спорах по заказам через маркетплейсы определяем, кто отвечает перед покупателем, и предъявляем требования надлежащему лицу.

Возврат денег за отменённую услугу

Помогаем вернуть оплату, если исполнитель отменил услугу или вы решили отказаться от неё до завершения. Оспариваем условия о «невозвратной» оплате и необоснованные удержания: при добровольном отказе потребителя учитываем фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с договором.

Возврат оплаты за некачественную услугу

Добиваемся возврата денег, если недостатки услуги дают право отказаться от договора, в том числе когда исполнитель не устранил их в установленный срок. Если оснований для полного возврата нет, требуем уменьшить цену или возместить обоснованные расходы на устранение недостатков.

Оспаривание необоснованных списаний

Помогаем вернуть повторно списанную оплату, деньги за услуги без согласия потребителя и списания после надлежащего отказа от подписки. Добиваемся прекращения дальнейших начислений и оспариваем требования оплатить услуги, которые вы не заказывали.

Возврат товара, купленного в кредит

Сопровождаем возврат некачественного товара, оплаченного кредитом или займом, и добиваемся предусмотренного законом возмещения процентов и других платежей. Помогаем согласовать расчёты с продавцом и кредитором, чтобы возврат покупки не оставил непогашенный долг: сам по себе отказ от товара кредит не прекращает.

Получение денег после решения суда

Если спор выигран, но продавец или исполнитель не платит, сопровождаем взыскание через банк или судебных приставов. Добиваемся применения доступных мер взыскания и оспариваем бездействие приставов; если должник находится в банкротстве, помогаем заявить требование в соответствующей процедуре.

Порядок работы

Как мы работаем

Сначала разберёмся в вашей ситуации, затем согласуем условия. Вы сами решаете, начинать ли работу. Без давления от нас и обязательств от вас.

Бесплатная консультация

Разберём вашу ситуацию, оценим перспективы и предложим план действий. Если не сможем помочь или шансы на успех будут слишком низкими, скажем об этом прямо и не возьмём денег. Консультация ни к чему вас не обязывает.

Договор с фиксированной ценой

Подготовим договор с подробным перечнем работ и фиксированной стоимостью. Цена не изменится в ходе дела: вы заранее будете знать, за что и сколько платите.

Решение без давления

Вы можете взять договор с собой и спокойно его изучить. Мы не торопим с решением: если вы откажетесь от сотрудничества, ничего платить не нужно.

Работа по договору

Если условия вам подходят, подпишем договор и приступим к работе. Будем действовать по согласованному плану и выполнять работы, предусмотренные договором.