Юристы и адвокаты по правам потребителей в Москве

Возвращаем деньги за товар ненадлежащего качества. Если продавец отказывает — проводим независимую экспертизу, направляем претензию, взыскиваем деньги, неустойку и штраф 50% через суд.

Купил телефон за 80 тысяч, через неделю перестал включаться. В магазине сказали: «сами сломали, гарантия не действует». Юрист организовал независимую экспертизу, доказали производственный брак. Взыскали стоимость телефона, неустойку за месяц ожидания и штраф 50% — итого 160 тысяч.

Взыскиваем деньги с подрядчика, который сделал ремонт с дефектами или бросил объект. Фиксируем недостатки, привлекаем строительного эксперта, требуем соразмерного уменьшения цены или возмещения расходов на переделку.

Заказали ремонт квартиры под ключ за полтора миллиона. Подрядчик сделал кривые стены, не вывел электрику и пропал. Юрист зафиксировал дефекты с экспертом, подал иск. Взыскали уплаченную сумму, неустойку и расходы на переделку — ещё 900 тысяч сверху.

Просрочка сдачи, дефекты при приёмке, банкротство застройщика. Считаем неустойку, сопровождаем приёмку с экспертом, включаем в реестр требований при банкротстве.

Дом должны были сдать в декабре, а ключи дали только в июне. Застройщик сказал: «форс-мажор, ничего не получите». Юрист посчитал неустойку — 420 тысяч за полгода просрочки. Суд взыскал с учётом снижения несоразмерной неустойки — 280 тысяч.

Туроператор отменил тур и удерживает «фактические расходы». Проверяем, чем эти расходы подтверждены, и взыскиваем полную стоимость. Если тур испорчен — требуем соразмерного уменьшения цены.

Купили тур в Турцию за 240 тысяч. За неделю до вылета туроператор сообщил: «отмена по независящим причинам», вернули 80 тысяч, остальное — «фактические расходы». Юрист запросил расшифровку, выяснил, что расходы не подтверждены, и взыскал оставшиеся 160 тысяч через суд.

Задержка рейса на 8 часов, отмена, потеря багажа. Фиксируем факт задержки, требуем компенсацию, взыскиваем стоимость билетов и убытки. При международных рейсах — знаем, как работает Монреальская конвенция.

Рейс из Шереметьево задержали на 12 часов. Авиакомпания не предоставила ни еду, ни гостиницу. Люди спали на чемоданах в терминале. Юрист собрал групповой иск от 40 пассажиров, взыскали компенсацию по 60 тысяч каждому.

Оформили кредит — а в него включена страховка, от которой вы не могли отказаться. Или банк подключил платные смс-уведомления без согласия. Возвращаем деньги за навязанные услуги через претензию и суд.

Взял кредит наличными, менеджер сказал: «без страховки не одобрим». Подписал, потом увидел: страховка на 90 тысяч при кредите в 500. В период охлаждения банк возвращать отказался. Юрист подал иск — суд взыскал всю сумму страховки плюс штраф 50%.

Онлайн-школа не возвращает деньги при отказе от обучения. Расторгаем договор, оспариваем завышенные «фактические расходы», добиваемся пропорционального возврата за неоказанную часть курса.

Купил курс за 190 тысяч, посмотрел три модуля из двадцати, понял — не моё. Школа сказала: «возврату не подлежит, вы активировали доступ». Юрист направил претензию со ссылкой на закон о защите прав потребителей. Школа вернула 150 тысяч пропорционально непросмотренной части.

Некачественное лечение, осложнения после процедуры, отказ возвращать деньги. Фиксируем дефекты медицинской услуги, привлекаем эксперта, взыскиваем стоимость лечения и моральный вред.

Поставила виниры в частной клинике за 350 тысяч. Через месяц они начали отклеиваться. Клиника сказала: «вы неправильно ухаживали». Юрист привлёк независимого стоматолога-эксперта, доказали нарушение технологии. Суд взыскал полную стоимость и 100 тысяч морального вреда.